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Comprendre les rôles utilisateurs

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Questions fréquentes

Comment m'inscrire à un événement?

Pour s'inscrire à un événement:

1. **Connectez-vous** à votre compte
2. Menu **Événements** → **Événements disponibles**
3. Choisissez l'événement qui vous intéresse
4. Cliquez **S'inscrire**
5. **Sélectionnez les activités optionnelles** (si disponibles):
- L'activité principale est automatiquement incluse
- Cochez les activités supplémentaires que vous souhaitez
6. Vérifiez le **montant total** calculé automatiquement
7. Choisissez votre **mode de paiement**:
- Paiement en ligne (CinetPay)
- Paiement sur place (si autorisé)
8. Validez et payez
9. **Recevez votre ticket par email** avec QR code
10. Téléchargez et imprimez votre ticket

Le ticket contient toutes vos activités et le QR code pour l'accès.

Comment payer ma cotisation en ligne?

Pour payer votre cotisation en ligne:

1. **Connectez-vous** à votre compte
2. Menu **Mes cotisations**
3. Cotisation en attente → Cliquez **Payer**
4. Vérifiez le montant
5. Cliquez **Paiement en ligne (CinetPay)**
6. Choisissez votre méthode:
- Orange Money
- MTN Money
- Moov Money
- Carte bancaire
7. Suivez les instructions CinetPay
8. Confirmation immédiate
9. Reçu envoyé par email

**Avantages:**
- Paiement sécurisé
- Confirmation instantanée
- Reçu PDF automatique
- Statut mis à jour immédiatement

Comment me connecter à GesAsseve?

Pour vous connecter:

1. Rendez-vous sur l'URL de votre association (fournie par email)
2. Entrez votre **email**
3. Entrez votre **mot de passe**
4. Cliquez **Se connecter**

**Première connexion:**
Vous avez reçu vos identifiants par email lors de votre inscription.

**Mot de passe oublié:**
Cliquez sur "Mot de passe oublié?" et suivez les instructions.

Quelle est la différence entre membre Individuel et Associé?

**Membre Individuel:**
- Membre standard adulte
- Son propre numéro d'affiliation unique
- Cotisation individuelle
- Droits de vote en AG

**Membre Associé:**
- Conjoint ou proche d'un membre Individuel
- **Partage le même numéro d'affiliation** que le membre principal
- Maximum 2 personnes par numéro
- Tarif préférentiel sur les événements

Exemple:
- Marie KOUADIO → Individuel → AUTO20240001
- Jean KOUADIO (conjoint) → Associé → AUTO20240001 (même numéro!)

C'est la particularité unique de GesAsseve pour la gestion familiale/couple.

Quels moyens de paiement sont acceptés?

GesAsseve accepte plusieurs moyens de paiement:

**EN LIGNE (via CinetPay):**
- 📱 Orange Money
- 📱 MTN Money
- 📱 Moov Money
- 💳 Visa / Mastercard (avec 3D Secure)

**SUR PLACE (par un exploitant):**
- 💵 Espèces
- 📝 Chèque (selon association)

**Avantages paiement en ligne:**
- Disponible 24h/24
- Confirmation instantanée
- Ticket généré automatiquement
- Reçu PDF immédiat
- Sécurisé et certifié

**Tous les paiements génèrent un reçu officiel!**

Où trouver mon ticket avec QR code?

Votre ticket est disponible à plusieurs endroits:

**1. Email automatique**
- Envoyé après paiement de l'inscription
- Pièce jointe PDF
- QR code inclus

**2. Espace membre**
- Connexion → **Mes tickets**
- Liste de tous vos tickets
- Clic pour télécharger le PDF

**3. Page d'inscription**
- **Mes inscriptions** → Détails
- Bouton **Télécharger ticket**

**Le ticket PDF contient:**
- Votre nom
- Nom de l'événement
- Date, lieu, horaire
- Activités incluses
- **QR code pour l'entrée**
- Numéro de ticket unique

**Important:**
- Imprimez votre ticket OU
- Gardez-le sur votre smartphone
- Présentez le QR code à l'entrée de l'événement
- Le QR code est scanné pour valider votre accès

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