Questions fréquentes
Trouvez rapidement des réponses aux questions les plus courantes
Tickets et QR Codes
Populaire
Où trouver mon ticket avec QR code?
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Où trouver mon ticket avec QR code?
Votre ticket est disponible à plusieurs endroits:
1. Email automatique
- Envoyé après paiement de l'inscription
- Pièce jointe PDF
- QR code inclus
2. Espace membre
- Connexion → Mes tickets
- Liste de tous vos tickets
- Clic pour télécharger le PDF
3. Page d'inscription
- Mes inscriptions → Détails
- Bouton Télécharger ticket
Le ticket PDF contient:
- Votre nom
- Nom de l'événement
- Date, lieu, horaire
- Activités incluses
- QR code pour l'entrée
- Numéro de ticket unique
Important:
- Imprimez votre ticket OU
- Gardez-le sur votre smartphone
- Présentez le QR code à l'entrée de l'événement
- Le QR code est scanné pour valider votre accès
Paiements
Populaire
Quels moyens de paiement sont acceptés?
13 vues
Quels moyens de paiement sont acceptés?
GesAsseve accepte plusieurs moyens de paiement:
EN LIGNE (via CinetPay):
- 📱 Orange Money
- 📱 MTN Money
- 📱 Moov Money
- 💳 Visa / Mastercard (avec 3D Secure)
SUR PLACE (par un exploitant):
- 💵 Espèces
- 📝 Chèque (selon association)
Avantages paiement en ligne:
- Disponible 24h/24
- Confirmation instantanée
- Ticket généré automatiquement
- Reçu PDF immédiat
- Sécurisé et certifié
Tous les paiements génèrent un reçu officiel!
Événements
Populaire
Comment m'inscrire à un événement?
14 vues
Comment m'inscrire à un événement?
Pour s'inscrire à un événement:
- Connectez-vous à votre compte
- Menu Événements → Événements disponibles
- Choisissez l'événement qui vous intéresse
- Cliquez S'inscrire
- Sélectionnez les activités optionnelles (si disponibles):
- L'activité principale est automatiquement incluse
- Cochez les activités supplémentaires que vous souhaitez
- Vérifiez le montant total calculé automatiquement
- Choisissez votre mode de paiement:
- Paiement en ligne (CinetPay)
- Paiement sur place (si autorisé)
- Validez et payez
- Recevez votre ticket par email avec QR code
- Téléchargez et imprimez votre ticket
Le ticket contient toutes vos activités et le QR code pour l'accès.
Cotisations
Populaire
Comment payer ma cotisation en ligne?
14 vues
Comment payer ma cotisation en ligne?
Pour payer votre cotisation en ligne:
- Connectez-vous à votre compte
- Menu Mes cotisations
- Cotisation en attente → Cliquez Payer
- Vérifiez le montant
- Cliquez Paiement en ligne (CinetPay)
- Choisissez votre méthode:
- Orange Money
- MTN Money
- Moov Money
- Carte bancaire
- Suivez les instructions CinetPay
- Confirmation immédiate
- Reçu envoyé par email
Avantages:
- Paiement sécurisé
- Confirmation instantanée
- Reçu PDF automatique
- Statut mis à jour immédiatement
Gestion des Membres
Populaire
Quelle est la différence entre membre Individuel et Associé?
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Quelle est la différence entre membre Individuel et Associé?
Membre Individuel:
- Membre standard adulte
- Son propre numéro d'affiliation unique
- Cotisation individuelle
- Droits de vote en AG
Membre Associé:
- Conjoint ou proche d'un membre Individuel
- Partage le même numéro d'affiliation que le membre principal
- Maximum 2 personnes par numéro
- Tarif préférentiel sur les événements
Exemple:
- Marie KOUADIO → Individuel → AUTO20240001
- Jean KOUADIO (conjoint) → Associé → AUTO20240001 (même numéro!)
C'est la particularité unique de GesAsseve pour la gestion familiale/couple.
Démarrage
Populaire
Comment me connecter à GesAsseve?
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Comment me connecter à GesAsseve?
Pour vous connecter:
- Rendez-vous sur l'URL de votre association (fournie par email)
- Entrez votre email
- Entrez votre mot de passe
- Cliquez Se connecter
Première connexion:
Vous avez reçu vos identifiants par email lors de votre inscription.
Mot de passe oublié:
Cliquez sur "Mot de passe oublié?" et suivez les instructions.
Paiements
Comment télécharger mon reçu de paiement?
10 vues
Comment télécharger mon reçu de paiement?
Plusieurs façons d'obtenir votre reçu:
1. Email automatique
- Envoyé immédiatement après paiement réussi
- Vérifiez vos spams si non reçu
- Pièce jointe PDF
2. Espace membre
- Connexion → Mes paiements
- Liste de tous vos paiements
- Clic sur un paiement → Télécharger reçu
3. Page d'inscription
- Mes inscriptions → Détails
- Section Paiements
- Télécharger reçu
Le reçu contient:
- Numéro de reçu unique
- Date et heure
- Montant payé en FCFA
- Méthode de paiement
- Détails de l'événement/cotisation
- Logo de l'association
- Format PDF imprimable
Conservez vos reçus pour votre comptabilité personnelle!
Événements
Puis-je payer mon inscription en plusieurs fois?
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Puis-je payer mon inscription en plusieurs fois?
Oui, si l'événement autorise le paiement fractionné!
Comment ça marche:
- Lors de l'inscription, vous voyez le montant total
- Le système indique le minimum à payer (ex: 50%)
- Vous payez ce minimum
- Votre ticket est généré immédiatement
- Le solde reste en attente
Pour payer le solde:
- Menu Mes inscriptions
- Détails de l'inscription
- Montant restant affiché
- Cliquez Payer le solde
- Paiement via CinetPay
- Statut mis à jour → "Payé intégralement"
Important:
- Votre ticket est valide même avec paiement partiel
- Le QR code fonctionne normalement
- Vous pouvez entrer à l'événement
- Le solde est à régler avant ou après l'événement selon les règles
Gestion des Membres
Comment obtenir mon numéro d'affiliation?
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Comment obtenir mon numéro d'affiliation?
Votre numéro d'affiliation est attribué automatiquement lors de votre inscription.
Où le trouver:
- Email de bienvenue: Reçu après inscription
- Profil: Connectez-vous → "Mon profil" → Numéro affiché en haut
- Carte de membre: Générez votre carte (QR code + numéro)
Format: SIGLE + ANNÉE + CODE
Exemple: AUTO20240001
Ce numéro est unique et vous identifie dans toute l'association.
Membres associés:
Si vous êtes membre associé, vous partagez le même numéro que votre membre principal.
Démarrage
Puis-je utiliser GesAsseve sur mon téléphone?
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Puis-je utiliser GesAsseve sur mon téléphone?
Oui! GesAsseve est accessible sur mobile de 2 façons:
1. Navigateur web mobile
- Ouvrez votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox)
- Connectez-vous normalement
- Interface responsive adaptée au mobile
- Toutes les fonctionnalités disponibles
2. Application mobile (contrôleurs uniquement)
- Application dédiée pour scanner les QR codes
- Disponible sur Android et iOS
- Parfaite pour le contrôle d'accès aux événements
L'interface s'adapte automatiquement à votre écran!